Scenarios

从高价值切口进入

我们更倾向先做一个能验证价值的场景闭环，再横向扩展。下面三个方向是我们最常被咨询、也最容易在短周期内跑出可演示路径的切口。

选场景时，我们通常和你一起回答四个问题：谁在用？现在人工最痛的是哪一步？数据从哪来？失败了谁接手？四个问题答得清，项目就不容易做成「什么都能聊、什么都办不成」的空壳 Bot。

01 · Customer Service

智能客服与业务分流

承接高频咨询、标准流程引导与常见问题解答；复杂问题无缝转人工，并保留上下文，避免用户重复叙述。目标不是「取代全部客服」，而是把重复劳动从人工队列里拿出来。

先覆盖 Top 意图（例如物流进度、退换政策、账号问题），打通查询类工具调用，再逐步加办理类动作。第一期就追求「全业务自动化」通常会拖垮验收。

02 · Wearable × Agent

同步心率等体征数据，由 Agent 结合近期状态生成训练强度与睡眠安排建议，并在 App 内可查看、可提醒、可复盘。核心价值是：建议必须挂在用户自己的数据上，而不是通用鸡汤。

说明：该方向提供的是生活方式与训练安排建议辅助，不构成医疗诊断或处方。文案与界面会明确这一边界。

03 · Field Assistant

面向门店、产线或外勤：设备或终端采集状态，Agent 给出下一步操作建议，减少翻手册与纯经验依赖。适合「流程明确、人员流动大、出错成本可见」的现场。

场景选定后，我们用固定四步推进。也可以先对照已有案例，看完成态长什么样。

查看流程阅读案例